大陸快遞進入春節模式加收服務費且不保證送達時間

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【大陸現況】繼順豐、郵政EMS等企業發佈春節服務公告後,韻達速遞近日也發佈告客戶書,宣佈春節期間每票加收10元服務費。至此,順豐、郵政EMS、"三通一達"等快遞企業的春節服務安排全部出爐。

加收服務費、不承諾快件送達時限已成為多數快遞企業春節運營的共同特點,不過今年各大快遞企業的"春節模式"時間不盡相同。

以直營為主的郵政EMS和順豐一直是春節快遞收寄的"主力軍",每到春節前後都會迎來各自的服務旺季。這也使得郵政EMS和順豐的"春節模式"持續時間相對較長,達到20天以上。一名順豐快遞員介紹,近一周來他送的快遞量幾乎比平時翻倍,晚10點才能把快件送完。

今年,郵政EMS在1月25日至2月19日期間開啟春節運營模式,在此期間收寄的郵件,時限較平日有所延長,對發往62個城市核心區範圍的標準特快郵件將暫停時限承諾服務。同時,部分區域的EMS標準快遞每件加收不超過10元的服務費。

順豐的春節運營模式從1月21日持續至2月10日,其中,1月21日至2月3日只對小票零擔、物流普運、重貨包裹產品加收不低於10元的資源調節費,2月4日至2月10日期間將對主要城市互寄服務加收不低於10元的資源調節費。春節期間快件送達時限將受到不同程度的影響。

"三通一達"、百世、優速等加盟制快遞企業的春節運營時間則普遍在7天到10天,這些企業的快遞送達時限都將受到不同程度的影響。

申通、圓通的春節運營模式均從2月4日持續到2月10日,其中申通部分地區快遞費用將有一定的調整,圓通的費用沒有調整。中通快遞將於2月3日至2月9日開啟春節運營模式,快遞服務價格將有一定調整。韻達速遞在公告中表示,將於2月3日至2月9日開啟"春節模式",在此期間每票加收10元服務費。

此外,京東、蘇甯等電商平臺的自營物流主要負責同城配送,春節期間與平時沒有太大差異。

多數快遞員都會在春節期間返鄉過年,部分快遞網點只留一兩名員工值班。消費者也都對快遞員放假給予充分理解,認為快遞費用上漲屬於正常的市場調節手段。

臨近春節,相關部門也重點強調了快遞員的權益保障。國家郵政局在部署今年春節期間寄遞服務保障工作時,明確提出要嚴格落實勞動法關於節日期間薪酬保障的規定,更要用務實的舉措體現對員工的關懷和照顧,讓在崗人員感受到溫暖和節日的氛圍。

今年包括天貓超市、家電、進口等在內的物流配送均不打烊。除正常的加班收入外,春節值守的配送員也會繼續獲得團圓基金獎勵。此外,配送公司還為值守人員提供年夜飯以及連續多日的節日餐飲或補助。

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